Im November 2019 eröffnete die Black Forest Medical Group, führend in der Kranialstabilisierung und Hirnretraktion, das umgebaute und modernisierte DORO® Service Center in Cape Coral, Florida.
"Wir sind bekannt für unsere hochwertigen und sicheren Produkte und die erstklassigen Dienstleistungen.", sagt Urs Brunner, Vice President und General Manager.
Mit der Erweiterung und Modernisierung der vorhandenen Fläche des nordamerikanischen Hauptsitzes wurden die Dienstleistungen des Unternehmens optimiert. Die neu geschaffenen DORO® Services umfassen Wartung, Schmierung, Kalibrierung, Aufarbeitung und Dekontamination der Produkte.
Zusammen mit dem Umbau und der Erweiterung der vorhandenen Fläche wurde auch der Logistik und Lagerbetrieb modernisiert. „Die Investition und Optimierungen kommen direkt den Kunden zugute. Ein Beispiel dafür ist die minimierte Durchlaufzeit. Produkte können damit schneller wieder in Betrieb genommen werden, wodurch die Effizienz des Operationssaals gesteigert werden kann.“, so Brunner.
Ein weiteres Schlüsselelement ist die komplett neue, automatische und manuelle Dekontaminations-station, die einen Teil der erweiterten Fläche einnimmt. Zur Wartung eingesandte Produkte können nun auf dem neuesten Stand der Technik bearbeitet werden.
Jillian Forster, Leiterin DORO® Services, ist stolz auf diesen Fortschritt. "Bei der Black Forest Medical Group beginnt bester Service damit, dass ein Kunde uns seine Produkte anvertraut und endet mit einer schnellen Rückgabe für den klinischen Einsatz.“ sagt sie.
pro med instruments Inc. ist ein Unternehmen der Black Forest Medical Group mit Sitz in Freiburg im Breisgau.